鄰里之間的糾紛，夫妻之間的矛盾，一分地的權屬，幾千元甚至幾百元的利益分配……這些看似雞毛蒜皮的矛盾，如果處理不及時、不公正，極有可能醞釀發(fā)酵成大的沖突。
在推進社會治理現代化過程中，岑溪市堅持和發(fā)展“楓橋經驗”，健全平安建設社會協(xié)同機制，從源頭上提升維護社會穩(wěn)定能力和水平，逐步摸索出一套解決社會矛盾的“三二一一”聯(lián)調聯(lián)處機制，在情與理的交織中找到解決矛盾的平衡點。
“三二一一”機制中的兩支隊伍，分別是專職調解員隊伍與行業(yè)志愿者調解隊伍。一支來自系統(tǒng)內部，一支來源于群眾中間，柔中有剛，剛中帶情，既懂政策，也懂人情。
6月25日，在筋竹鎮(zhèn)黃垌村，一場因山林地界引發(fā)的糾紛，讓兩個村民小組成員產生了隔閡。筋竹鎮(zhèn)綜治中心接到消息后，迅速啟動“三二一一”調解聯(lián)動機制。該鎮(zhèn)平安法治辦主任鄧丕光憑借對村情的熟悉，主動帶隊，作為專職調解負責人，同時邀請鎮(zhèn)農業(yè)服務中心和村里的調解志愿者介入。
山坳里，林蔭下，調解團隊與村民們圍坐在一起，面對面坦誠溝通。他們手持林權圖紙，用專業(yè)的知識和通俗易懂的語言，為村民們解讀地界劃分的依據。最終，涉事雙方達成一致，確定以三棵松樹為界。
一場可能愈演愈烈的矛盾，在專業(yè)與耐心的調解下，悄然化解?！盀榱宋覀兊氖?，讓你們操心了?！贝迕駛儤銓嵉脑捳Z，溫暖了每一位調解員的心。
在中心的金融調解室里，退休法官藍后娟用一上午時間，就化解了一起因借貸產生的糾紛。她的秘訣，不在于“法理”，而在于“人理”：“你得先明白他的憤怒來自哪，再去給他講法律?！?/span>
岑溪市以“三二一一”為經，以為民解憂為緯，織出一張有溫度、有韌勁的基層治理之網。截至目前，岑溪市共受理矛盾糾紛案件1233件，調解成功1126件，成功率達91%。其中，今年5月份，通過“三二一一”機制化解的涉房、涉地、涉婚姻家庭等重點領域糾紛231件。2025年第一季度全區(qū)群眾安全感調查中，岑溪市矛調中心工作成效認可度達95.77%。
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