2023年12月31日,T79次到達(dá)黎塘站,一位盲人旅客無(wú)陪同人一起乘車(chē)且購(gòu)買(mǎi)的是無(wú)座車(chē)票,列車(chē)長(zhǎng)宋偉將旅客安排至硬臥11車(chē)殘疾車(chē)廁所旁19號(hào)鋪位,方便該旅客。值班員張典澤一路重點(diǎn)照顧,幫助倒水、詢(xún)問(wèn)是否用餐、如廁等工作。岑溪到站前,當(dāng)班車(chē)長(zhǎng)宋偉提前將重點(diǎn)旅客幫扶至邊門(mén)口,到站與車(chē)站做好交接工作。旅客到站后對(duì)列車(chē)服務(wù)給予高度評(píng)價(jià),聲稱(chēng)每次乘坐T82/1往返岑溪與黎塘,工作人員的悉心服務(wù)讓她能順利出行。(吳飛 梁春翠)

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